近期，全国各地的用户纷纷向《零距离》反映，名为“鲸鱼”的金融平台于11月4日起突然无法进行提现，且公司的办公地点已人去楼空。淮安的颜女士提到，早在2015年，她的朋友推荐了这个平台，声称其存款利息远高于银行，并且产品的投资周期灵活，便于随时提取。于是，从2015年8月起，颜女士开始在鲸鱼平台上存款，经过一段时间后发现收益稳定且丰厚。随后，她的家人也陆续将资金存入该平台。她说：“我个人账户有45万，我母亲的账户有10万，我父亲的账户也有20多万，加起来总计大约七八十万。”她提到，平台的最短期限为一周，起初年利率在七八个百分点，但后来降至五个百分点。原本存款时，银行利率也比较高，但这两年银行利率的降低，使得鲸鱼平台的吸引力更大。

然而，今年10月26日，颜女士尝试提现4072元，之后在11月3日和4日再次申请提现，却一直显示审核中，款项迟迟未到账。她拨打客服电话一直无法接通，经过调查发现，自10月份起，平台就开始出现问题。许多用户也亲自前往厦门的公司地址，发现公司早已人去楼空，并纷纷选择报案。颜女士说：“我在淮安报警，可民警表示此案只能在厦门受理，淮安只能协助调查。”

经记者查询，鲸鱼平台的母公司为厦门吉才神网络借贷信息中介服务有限公司，用户的存款主要通过鲸鱼手机APP进行。从公开信息看，该平台业务为网络借贷信息中介，用户的钱存入平台后，账户资金由银行管理，平台则负责发布借款和出借信息，完成借贷交易。山东的袁女士表示：“现在出问题了，大家网上搜集信息才发现它是向个人放贷。起初我们并未深入了解，只是存款以获取利息。”

进一步的调查显示，鲸鱼平台所有备案登记都是在申请中，尚未成功。在平台的规定中，用户的资金应由银行管理，而公开信息显示，资金存管银行为宜宾市商业银行。该银行的客服表示，存管业务是商业银行受托人委托进行的，涉及资金的开立、保管及清算等方面，但对于鲸鱼平台与其的合作情况，银行表示已无继续合作关系。记者在提供个人信息后得知，由于未在平台存入资金，无法获得合作期限的信息。

与此同时，尽管鲸鱼APP依然在正常运行，余额产生的利息仍在变化，但那些需要提现的用户才察觉到了平台的问题，而未提现的用户却仍在继续存钱。记者拨打了鲸鱼APP的客服，回应是“想转人工请拨0，但人工座席均繁忙。”山东的袁女士表示，已经向厦门警方报案，希望尽快冻结APP，阻止更多用户存入资金。

对于厦门吉才神网络借贷信息中介服务有限公司的金融业务是否合法，记者咨询了厦门地方金融管理部门。工作人员表示，其监管对象为经过审批的地方金融组织，而该公司并不在监管名单内。目前关于无法提现的问题，政府已关注并介入调查。厦门警方已经陆续接到多起报警，具体情况需要由案件承办单位处理。江苏永衡律师事务所的贺律师表示，初步评估鲸鱼平台的行为可能涉及非法集资，受害者需保留充值和提现的记录，及时向警方报案。