近来,麦当劳引发了海外媒体的广泛关注。在投资日活动中,该公司稍微透露了同店销售将出现略微的负增长。所谓同店销售负增长,指的是那些已开业超过一年的门店,其收入相比去年有所下降。不仅收入下降,麦当劳的股价也随之下跌,目前已较年内高点下滑了三成。作为一个在114个国家和地区受到青睐的连锁品牌,麦当劳的变动自然吸引了媒体的解读。
《经济学人》指出,2019年至2025年期间,美国的巨无霸价格累计上涨约23%。消费者对麦当劳的客单价大幅上升深有体会,社交媒体上对此的吐槽声不断。路透社报导,甚至在某些地区,18美元的巨无霸套餐引发了不少抱怨,麦当劳对此辩称这是全美13700多家门店中某一家特例的定价。看起来麦当劳在赚钱上花费了大量精力。
不过,麦当劳也表现出一丝无奈。他们表示,疫情后美国的人工、能源和牛肉价格不断上涨,加上部分促销措施未能被加盟商落实,迫使公司制定更加实惠的方案。然而,消费者认为麦当劳的食品量少、价格高、环境差,麦当劳采取的方案却是投入85亿美元进行技术、门店升级以及拓展鸡肉和饮品品类的研发,结果仍遭到顾客的批评。
数据显示,美国家庭食品支出在家庭收入中的占比在2023年约为10.6%,预计到2025年降至9.7%。这一变化可能发生的原因有两种情况:即食品价格下降,或是家庭收入增长。然而,从2020年至2024年,美国食品价格实际上涨了24%,其中2022年一年就上涨了10%左右。因此,造成这一占比下降的是由于家庭收入提高快于食品价格上涨。
我们不能单看平均数,因为美国的收入分配已经出现分化,部分人收入大幅增加,而其他人却变得更加贫困。麦当劳的主要客户群体通常追求实惠便利,因此,当价格上涨时,他们可能会选择不再光顾。若连麦当劳都被认为价格过高,那么国内的餐饮行业又是如何呢?
在中国,2023年上半年餐饮行业消费达到28000亿元,同比增长2.8%,增速快于商品消费。同时,美团和淘宝等即配送业务也报告了营收上升。看起来,中国消费者的餐饮支出似乎比美国要多。然而,不少连锁餐饮企业也开始效仿麦当劳上调价格。例如,凑凑的客单价从143.8元上涨至154.8元,怂火锅则由99元增至106元。结果可想而知,凑凑的销售额下滑了31%,而怂火锅的收入更是下降了36.4%。
与此相对,那些主动控制客单价的企业却表现良好。比如,小菜园的堂食客单价从57.1元降至50.5元,堂食收入上涨了18.1%;遇见小面的客单价从31.3元下降至27.7元,集团收入增长了33.6%,净利润同比增长50%。达美乐便是一个典型案例,他们的平均交易价格从80元降至72元,营收和利润皆增长了20%。
显然,中国消费者在某种程度上也在追求低价。这使得许多餐饮巨头纷纷采取以价换量的策略,而若与美国的麦当劳一样提高客单价,必然会面临失败。尽管某些餐馆尝试推出高价的有机冷冻菜肴,但依然难以生存,显然与市场需求不符。
中美之间的餐饮消费,实际上存在着一些差异。美国的麦当劳面向各个收入层次的消费者,但中国的大多数连锁餐饮企业却主要在大城市生存。比如,遇见小面如果想在四川以二三十元的价格销售一碗面,可能会很难实现。此外,今年上半年,粮油等食品消费同比增长7.4%,超出餐饮消费的2.8%。曾有研究表明,过去三年外出就餐的比重均有所下降。
同时,美团的自营零售业务一季度增长41%,盒马也已经实现全年盈利,显示越来越多的人选择在家做饭。这一趋势又是如何产生的呢?显然,是由于各种因素的影响。